NGUYÊN NHÂN AMERICAN EXPRESS ĐÁNH MẤT VỊ TRÍ HÀNG ĐẦU

American Express đã từng là thương hiệu thẻ tín dụng hàng đầu và uy tín nhất. Hội viên đăng ký nhận được rất nhiều đặc quyền. Sau đó Express bắt đầu mở rộng dòng sản phẩm với các loại thẻ và dịch vụ mới làm tăng thị phần. Mục tiêu của AmEx là trở thành một siêu tài chính.

Năm 1988, American Express đã đưa ra nhiều loại thẻ và nắm 27% thị trường. Sau đó công ty này bắt đầu giới thiệu liên tiếp một loạt thẻ mới như Senior, Student, Membership Miles, Optima Rewards Plus Gold, Delta SkyMiles Optima,….Mục tiêu của AmEx là phát hành 12 đến 15 loại thẻ mới mỗi năm.

Hiện tại American Express có bao nhiêu thị phần? chỉ còn 18% thị phần mà thôi. American Express đã tự đánh mất vị trí thương hiệu hàng đầu của chính mình.

Trong lĩnh vực thẻ tín dụng, American Express đứng thứ 3 cách sau Visa và MasterCard một quãng xa. Mở rộng thương hiệu là một chiến lược nguy hiểm đối với bất kỳ thương hiệu nào, nhưng nó còn đặc biệt nguy hiểm nếu đó là một thương hiệu ít thành tích hơn American Express.

Quy luật mở rộng thương hiệu

Trích nguồn “22 quy luật bất biến trong xây dựng thương hiệu” Al Ries & Laura Ries

FreshBrand – Mới, để thay đổi thế giới